Вопросы и ответы о круизах

Круиз – это не просто возможность увидеть несколько стран за одну поездку, но еще и великолепный отдых на огромном плавучем курорте. Ведь ни один отель не может предложить Вам столько всевозможных услуг, как современный круизный лайнер.

Девиз круизного путешествия – "В круизе можно делать все, что угодно, или просто ничего не делать"! Днем Вас ждет огромный выбор экскурсий в каждом порту захода, а также великое множество развлечений на борту лайнера. Вечером – разнообразные развлекательные программы на лайнере, концерты, дискотеки и казино!

Вы еще никогда не отдыхали, получая столь многое за одну цену! На любом лайнере все питание организовано по системе круглосуточного обслуживания и все включено в стоимость круиза: рестораны, кафе "шведский стол", бары, доставка блюд в каюту, полночные буфеты и закуски. В стоимость вашего круиза включены также все развлекательные программы и спортивные мероприятия на борту и многое другое.

Вопросы и ответы о круизах

Что такое морской круиз?

Морской круиз – комплекс услуг, включающий в себя путешествие с посещением портов в различных точках земного шара, размещение в каюте круизного лайнера, питание, развлекательные и экскурсионные программы. Морские круизы бывают разной продолжительности: наиболее часто встречаются круизы продолжительностью 7-8, 10-12, 13-15 дней. География морских круизов – весь мир.

Чем морской круиз отличается от речного круиза?

  • Морские теплоходы гораздо больше речных судов, поэтому морской путешественник зачастую изучает теплоход в течение всего рейса. Многие находят это не менее интересным, чем программы в портах захода. На морских судах, как правило, присутствуют бассейны, джакузи, спортивные площадки, SPA-салоны, тренажёрные залы, сауны, театры и кинотеатры, казино, большое количество баров и ресторанов, иногда встречаются даже ледовые катки и стены для скалолазанья.
  • Морские круизы чаще всего отправляются не из российских портов, следовательно, приобретая морской круиз, не стоит забывать и о дополнительных особенностях тура: - визирование; - медицинское страхование; - логистика (авиаперелеты, трансферы); - бронирование гостиниц за рубежом (если необходимо).
  • На морских круизах не в каждом случае есть русская группа, поэтому отдельно при бронировании обговаривается этот момент (есть ли она). Обязательно нужно уточнять, что имеется в виду под определением «русская группа»: иногда это подразумевает русскоязычное сопровождение (представитель на борту), а иногда только предоставление русскоязычного гида во время экскурсий.
  • На морских круизах достаточно жёсткие условия возврата путёвок. Настоятельно рекомендуем туристам оформлять страховку от невыезда при покупке круиза (поскольку поездка может не состояться по разным причинам, одна из которых – отказ в выдаче визы, например).
  • На некоторых морских теплоходах соблюдается своеобразный dress code, когда в определённое время туристам необходимо следовать установленным правилам. Например, на торжественный ужин нельзя придти в спортивной одежде. Костюм, смокинг и другую одежду для торжественного мероприятия обычно можно взять на теплоходе напрокат.
  • На морских судах часто встречаются «внутренние» каюты – это означает, что в каюте нет окна или иллюминатора. Имеется достаточное искусственное освещение. Такие каюты, как правило, дешевле кают с видом на море.
  • Качка. Обращаем внимание на то, что если на речных круизах качка – это редкий случай, то в морском путешествии, а особенно при выходе в океан, качка – дело обычное. Однако большинство современных теплоходов оснащено стабилизаторами качки, существенно снижающими влияние волнения. Наиболее восприимчивым к качке туристам лучше брать с собой средства, помогающие переносить неудобства, вызванные ей. Но, несмотря на возможную качку или шторм, находясь на борту круизного лайнера даже в открытом океане, Вы можете быть уверены на 100% в своей безопасности – об этом позаботились конструкторы судна и обслуживающий персонал на борту.
  • Морские круизы продолжаются круглый год, они не подвержены сезонности. Теплоходы «идут за погодой», т.е. зимой работают в южных широтах, например, на Карибских островах, на Канарах, в Австралии и т.п. и) Портовые сборы, чаевые. В отличие от речных круизов по России, на морских круизах часто встречаются дополнительные статьи расходов, помимо проживания, питания и экскурсий. К ним относятся портовые сборы и чаевые. Портовые сборы чаще всего оплачиваются заранее, чаевые можно оплачивать на борту (обычно существует фиксированный размер чаевых, например, 7-10 у.е. в день с каждого туриста).

Возможны ли проблемы с морской болезнью при путешествии на круизных лайнерах?

Большинство лайнеров построены по самым передовым технологиям: на каждом из них есть так называемые "стабилизаторы качки". Поэтому морская болезнь вам не страшна. Достаточно просто представить: водоизмещение наших кораблей 75,000-142,000 тонн: это огромные мега-лайнеры размером с 13-17 этажные гостиницы, принимающие на борт 2500-4500 человек. Длина пешеходной улицы с магазинами в центре лайнера превышает длину футбольного поля, а размер морского аквариума в баре "аквариум" -56 тонн. Трудно представить чтобы всё это хоть как-то могло быть подвержено качке.

Как выбрать круиз?

1. Для начала решите, сколько дней Вы хотите провести в круизе. Некоторым нравится круизировать две и более недель, получая при этом огромное количество впечатлений от смены стран и портов, встречая каждый день на новом месте. Другие любят провести в круизе одну неделю, а затем ещё некоторое время отдыхать в отеле на берегу, сочетая интенсивную круизную программу с расслабляющим отдыхом на пляже.

2. Когда Вы определитесь, какой вариант Вам больше подходит, мы советуем выбрать города и страны, которые Вы хотели бы посмотреть.

3. Затем нужно выбрать корабль. Выбор  разнообразных круизных лайнеров огромный от 5* до 6*. Выбор лайнера – увлекательнейшее занятие, и мы уверены, что разочарованным не останется никто. Ни любители экономичных туров, ставящие во главу угла сочетание «цена-качество», ни люди, привыкшие за свои деньги получать высочайший уровень сервиса, который, кстати, практически невозможно получить, отдыхая в отеле на берегу.

4. Выбрав круиз и корабль, необходимо выбрать каюту. Каюты на лайнерах бывают: без окон (с искусственным освещением) – наиболее экономичные; с окнами или иллюминаторами; с балконами и разнообразные сьюты. На нашем сайте Вы найдете подробное описание типов кают для каждого лайнера с фотографиями и схемами. Помните, что каюты на кораблях (особенно уровня 4* и 5*) по площади обычно меньше номеров в гостиницах, поэтому внимательно изучите их размеры, указанные в описании.

5. Покупая круиз, не забудьте об экскурсиях. На корабле Вы сможете приобрести экскурсионные программы только на английском языке. Если Вы хотите принять участие в экскурсиях с русскоговорящим гидом, мы советуем забронировать их заранее, не позднее, чем за 2 недели до начала круиза.

6. Покупая круиз, помните, что мы поможем Вам подобрать подходящий отель, если Вы решили отдохнуть до или после круиза, приобрести авиабилет на удобные для Вас даты, а также поможем в оформлении страховок и виз.

Документы, необходимые для путешествия

Как правило, это: - круизный билет (ваучер); - страховка; - различные ваучеры/подтверждения (отели, трансферы, экскурсии); - а/билеты (если необходимо); - паспорт (ОЗП). Обращаем внимание, что паспорт должен быть действующий со всеми необходимыми визами. В случае несоответствия паспортных данных и с посадочными документами или отсутствия необходимых виз, туристам будет отказано в посадке на корабль, и при этом будут применены все соответствующие штрафные санкции. Чаще всего паспорта собираются представителем круизной компании при посадке и остаются на судне в течение всего круизного путешествия. Паспорт будет выдан туристу только при выходе на берег, поэтому следует попросить персонал сделать копию паспорта.

Как происходит посадка на судно? За сколько часов нужно быть в порту посадки?

Посадка на лайнер схожа на регистрацию на самолет. По прибытии в порт посадки следуйте указателям с надписью нужного корабля. Регистрация на корабль, как правило, начинается за 3-4 часа и заканчивается за 1-2 час до отплытия. Точное время для регистрации указывается в круизном билете. Гости, прибывшие в порт, могут сдать багаж на багажной стойке. Процесс регистрации пройдет уже без багажа, который уже будет доставлен в каюту.  При этом мы рекомендуем взять в ручную кладь документы, медикаменты и предметы первой необходимости. Далее гости проследуют к регистрационной стойке, где заполнят опросник по состоянию здоровья, пройдут проверку визовых формальностей и получат круизную карту. После этого можно проследовать на борт круизного лайнера к своей каюте. 

До посадки на корабль туристам нужно предпринять следующие шаги:

а) наклеить на багаж специальные бирки, которые выдаются вместе с пакетом документов либо при регистрации на лайнер. На бирках нужно указать латинскими буквами имя, фамилию, название корабля, номер каюты, дату и порт отправления;

б) сдать багаж с предварительно наклеенными бирками носильщикам, которые доставят его к дверям каюты (обычно в течение часа после отплытия);

в) подойти к стойке регистрации и предъявить паспорт и билет на круиз; г) после проверки документов пассажирам выдается магнитная карта (Cruise Card), которая в дальнейшем используется как ключ от каюты, пропуск на корабль и карта для оплаты услуг (экскурсий, бара, химчистки, салона красоты…). Для получения Cruise Card необходимо зарегистрировать собственную кредитную карту или внести депозит наличными; Круиз туристов, не явившихся на посадку, считается аннулированным со штрафом 100%.

Если туристы опоздают на регистрацию

Если туристы опоздали на регистрацию на лайнер, то они должны в срочном порядке информировать о данном инциденте генерального представителя или свое агентство, указав, в каком из портов по маршруту они присоединятся к круизу. Все расходы, связанные с транспортировкой опоздавших пассажиров берут на себя сами опоздавшие пассажиры. В случае если турист не информирует об опоздании в тот же день – его каюта будет аннулирована, штраф по аннуляции составит 100%.

Багаж на корабле. Есть ли ограничения по весу и что нельзя брать с собой?

Строгих ограничений нет, но рекомендуется 1 багажное место на пассажира. На борт с собой нельзя брать: оружие и боеприпасы, вещества, представляющие опасность для жизни и здоровья людей, в том числе фейерверк, сжатый или сжиженный газ, заразные или токсичные вещества и другие. Атакже утюги и нагревательные предметы. Все документы, ценные вещи, медикаменты необходимо положить в ручную кладь. По прибытии в порт багаж сдается представителям круизной компании, кроме ручной клади. В случае неполучения багажа вовремя необходимо обратиться на стойку информации. Перед высадкой с корабля туристам, как правило, выдаются цветные бирки для багажа. Данные бирки по цветовой гамме будут точно соответствовать времени выхода пассажиров из лайнера и месторасположения багажа в терминале на причале. Для того чтобы получить багажные бирки, туристы должны заполнить специальную форму, которую доставят в каюту в середине круиза, указав предпочтительное время выхода с лайнера. Бирку необходимо заполнить и оторвать корешок с идентификационным номером. В предпоследний день круиза вместе с багажными бирками туристы получат таблицу, в которой будет указано, какому времени выхода соответствует цвет бирки. После объявления по радио о том, что пассажиры, имеющие бирки определённого цвета, могут пройти к выходу с судна, туристы выходят с лайнера и проходят в пассажирский терминал, где сгруппирован багаж с бирками соответствующего цвета.

Во сколько «заселение» и питание в день «заселения» на круизном корабле?

После того как открыта регистрация на лайнер, все каюты уже готовы принять гостей. Так что попадая на борт, ваша каюта уже будет ожидать вас. Питание на лайнере происходит по своему обычному графику каждый день. Оказавшись на лайнере, вся инфраструктура лайнера уже вашем распоряжении.

Где на корабле находится ресепшн?

Стойка информации (ресепшн)  находится в самом центре корабля. Сотрудники круизной компании, дежурящие около нее, призваны решать все возникающие у пассажиров проблемы, а также информировать их по всем общим вопросам. На большинстве кораблей она работает круглосуточно.

Расчеты на борту

В круизах принята безналичная система расчетов с оплатой счета (наличными или по кредитной карте) в последний день круиза перед высадкой. Таким образом, для оплаты всех расходов, произведенных на борту, кроме казино, турист, как правило, использует магнитную карту, полученную при регистрации и подтвержденную наличным депозитом или кредитной картой (размер депозита обычно составляет 200-400 у.е. Точную сумму следует уточнять при бронировании). При оплате каких-либо услуг на борту туристам будут выдаваться чеки на подпись, а на карту будут записываться все потраченные суммы. Чеки рекомендуется сохранять, чтобы избежать возможных разногласий с администрацией круиза по поводу потраченных средств. Если в течение круиза баланс карты (депозит) приблизится к нулю, то туристам предложат внести дополнительные средства на счет. По окончании круиза потраченную сумму спишут с карты туриста и вернут остаток депозита. Для ускорения процесса высадки с корабля счет, выдаваемый по окончании круиза, рекомендуется оплачивать заранее (в последний вечер).

Есть ли связь на корабле при выходе в море?

Наличие на кораблях спутниковой связи позволяет туристам беспрепятственно делать звонки, получать и отправлять факсы. Стоимость минуты разговора составляет примерно 5-15$, в зависимости от типа оборудования. Также на современных лайнерах можно пользоваться мобильной связью стандарта GSM. Стоимость звонков в Россию составит примерно 1,5$/минута. 

Есть ли интернет на борту круизного лайнера?

Все современные лайнеры предлагают услуги Интернет-кафе на борту. На многих лайнерах оборудовано подключение к Интернету в каюте, а современные корабли предлагают услугу беспроводного Интернета. Эта услуга платная.

Есть ли медицинская помощь на корабле?

Сегодня практически все лайнеры предлагают квалифицированную медицинскую помощь. На борту каждого корабля есть медцентр, предназначенный для решения экстренных или несложных медицинских проблем. Бортовой врач обычно берет плату за свои услуги. В момент бронирования каюты турист обязан сообщить круизной компании о любых существенных проблемах со здоровьем, требующих особого медицинского ухода.

Как происходит высадка на берег в портах захода?

По прибытии в порт представители местных властей проводят документационную инспекцию лайнера, по окончании которой пассажиров приглашают пройти к трапам. Сначала на берег выходят участники береговых экскурсий, затем – пассажиры, которые выходят самостоятельно. Выход и вход на лайнер происходят по бортовым пластиковым картам, которые необходимо предъявлять для проверки службе безопасности. Пассажиры могут свободно выходить на берег в любое время и аналогичным образом возвращаться на борт лайнера. Но следует помнить, что все пассажиры должны вернуться на борт лайнера не позднее чем за 60 минут до отплытия. Лайнер опоздавших не ждет, и догонять его придется за свой счет. В самом экстренном случае, если туристы все-таки по какой-то причине опоздали, им необходимо связаться с портовым агентом (координаты портового агента всегда указаны в ежедневных программах), который поможет им организовать необходимое размещение и транспортировку.

Что обычно включено в круизе, а что нет?

Обычно включено:

портье, который доставит багаж в каюту и из нее;

питание полный пансион, а за ужином вас всегда будут ждать закрепленные за вами столик и официант;

напитки (алкогольные и безалкогольные) в зависимости от выбранного тарифа бронирования.

Куслугам туристов весь корабль: холлы, театр, клуб, библиотека, просторные прогулочные палубы, бассейны, джакузи, шезлонги, оборудованный спортзал, беговая дорожка на открытом воздухе и стол для тенниса. Игры и конкурсы, караоке, уроки танцев, групповые занятия спортом, живая музыка, специальное детское меню.

Можно взять за дополнительную плату:

трансферы до порта и обратно, экскурсии на суше (если вы не приобретаете их заранее при бронировании круиза), телефон, Интернет, салон красоты, SPA, прачечная, осмотр врача, фотосессия, покупки в бортовых магазинах, посещение клубных ресторанов, казино, участие в аттракционах.

Как организовано питание на борту круизного лайнера?

На круизных лайнерах в большинстве случаев питание представляет собой полный пансион и входит в стоимость тура. Типичное расписание питания на борту выглядит примерно следующим образом: - 06:00 горячий чай и кофе на палубе для любителей раннего подъема. - Завтрак. Обычно в ресторане предлагают различные варианты типичных для завтрака блюд. В качестве альтернативы, можно позавтракать на «шведском столе» или в кафе на открытом воздухе (выбор блюд может быть меньше, тем не менее он достаточно разнообразен). - Обед сервируется в основном ресторане, в ресторане со «шведским столом», либо в кафе. - 16:00 последний чай с бутербродами и пирожными. Часто сервируется в одном из залов отдыха и сопровождается живой музыкой или трансляцией классической музыки. - Ужин – основное событие вечера, и обычно, за исключением первого вечера после посадки, он предполагает более формальный стиль одежды. - Полночный буфет: обычно это пир горой, зачастую посвященный каждый вечер разной тематике (морепродукты, восточная кухня…). На многих лайнерах организуется Гала-полночный буфет (обычно в предпоследнюю ночь круиза), когда шеф-повар демонстрирует все свое искусство. Такой буфет сопровождается грандиозной презентацией. Приведенный распорядок может варьироваться в зависимости от времени захода в порты и экскурсионной программы. Точное время можно узнать из ежедневной «программы дня». На многих современных лайнерах, помимо основного питания предусмотрены круглосуточные кафетерии, где можно перекусить в любое время. Кроме того на многих кораблях есть альтернативные рестораны, где за дополнительную плату можно забронировать себе столик и насладиться шедеврами кулинарного искусства и великолепным сервисом в романтической атмосфере. Также при желании туристы могут заказать себе специальное диетическое питание, но при условии, что запрос будет сделан заранее (в момент брони круиза).

Где столики обслуживаются официантами? Нальют ли туристу кофе или чай?

Если туристы принимают пищу в буфете, тогда там действует самообслуживание, а если гости решат отправиться в ресторан (завтрак, обед или ужин), в таком случае их столик будет обслуживать официант. За завтраком чай и кофе входят в стоимость. А вот за обедом и ужином - зависит от выбранного тарифа. 

Есть ли в каюте чайник и чайный набор? Дают ли воду и как часто?

Чайника в каютах нет. Вода в бутылках в каюте за дополнительную плату. Однако, на лайнере всегда можно найти воду, чай или кофе в буфете или в любом баре и ресторане.

Какие есть развлечения на борту?

Спектр развлечений во время круиза весьма широк и разнообразен. Он тщательно разрабатывается с учетом того, что на борту лайнера путешествуют пассажиры разных национальностей и разных вкусов. Туристы всегда смогут найти мероприятие, которое будет им интересно: ежевечернее шоу (кабаре, концерты, мюзиклы, выступления иллюзионистов…), дискотека, концерты живой музыки в разных холлах, конкурсы и соревнования. В течение дня в разных холлах на открытой палубе команда аниматоров будет организовывать множество игр, конкурсов, шоу, турниров. На борту многих лайнеров работает казино. Согласно международным законам казино открывается на время нахождения лайнера в открытом море, и вход разрешается только совершеннолетним отдыхающим. Помимо всего, у отдыхающих есть возможность воспользоваться услугами фитнесс-центра: спортзал, беговая дорожка, сауна, джакузи, бассейн и т.д. (набор таких услуг может варьироваться на разных лайнерах). На некоторых лайнерах есть даже каток, стена для занятий скалолазанием, бассейн для серфинга. На современных кораблях оборудованы SPA-центры, в которых предлагают массу оздоровительных процедур (за дополнительную плату). В SPA-центры и салоны красоты рекомендуется записываться заранее, желательно за день. Для детей все развлечения на борту продуманы таким образом, чтобы у них не было времени скучать и мучиться от безделья. Под наблюдением специальной анимационной команды дети могут провести время в группе соответствующей их возрасту (обычно группы делят следующим образом: 3-6 лет, 7-11 лет, 12-14 лет и 15-17 лет). Кроме того, на борту лайнеров действует всем доступная библиотека с замечательной подборкой книг. На некоторых кораблях открыты художественные галереи.

Как часто убирают в каютах? К кому обратиться, если качество уборки не устраивает или что-то вышло из строя? 

Каждая каюта на лайнере обслуживается стюардом, который всегда находится недалеко от каюты и производит уборку в каюте не менее одного раза в сутки. По вашему требованию дополнительная уборка может проводиться в любое время. По всем вопросам вашей каюты следует обращаться именно к вашему стюарду. Если же у вас возникли более глобальные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу на ресепшен.

Стоит ли бронировать береговые экскурсии в портах и когда это лучше делать?

Планируя береговые экскурсии, круизные компании исходят из предположения, что туристы посещают тот или иной порт впервые в жизни. Поэтому они стремятся показать все достопримечательности, предлагая широкий спектр береговых экскурсий. Экскурсии проводятся на том языке, который официально используется на борту лайнера. Береговые экскурсии не являются обязательными, поэтому их стоимость практически никогда не входит в стоимость круиза. Экскурсии круизных компаний. Экскурсии можно забронировать в любое время со дня посадки до дня накануне экскурсии. Оплата экскурсий также производится на борту. Некоторые экскурсии предусматривают ограниченное кол-во мест, поэтому их рекомендуется бронировать заранее. Экскурсии на русском языке (для круизов с русской группой). Бронирование и оплата экскурсий на русском языке осуществляются в офисе агентства заранее, не позднее чем за 2 недели до начала круиза. При бронировании полного пакета экскурсий иногда предоставляется скидка около 5% (информацию следует уточнять при бронировании). В некоторых случаях можно забронировать экскурсию у сопровождающего русской группы на борту лайнера при наличии свободных мест, но, как правило, по более высокой стоимости. Если турист едет в круиз без русской группы и при этом хочет, чтобы для него были организованны экскурсии на русском языке, необходимо заблаговременно (не позднее чем за 2-3 недели) проинформировать об этом оператора. Наземные программы. Некоторые компании предлагают возможность организации наземной программы в порту отправления и/или прибытия лайнера в дополнение к круизу. Это специальное предложение для туристов, желающих продлить свой отдых.

Если турист не выбрал экскурсию, может ли он самостоятельно отправиться на прогулку? За сколько часов до отправления ему нужно вернуться на корабль?

Турист может выходить с лайнера самостоятельно в любое время стоянки лайнера в порту. Главное туристу контролировать время возвращения на лайнер, так как лайнер всегда отправляется по расписанию. Как правило, на борту нужно быть за час или 30 минут до отправления. Информация для каждого порта указана в ежедневной программе дня, а также на специальных табличках перед выходом.

Для приобретенных экскурсий гости найдут билеты на экскурсии у себя в каюте. В программе дня в день экскурсии туристы найдут информацию о времени и месте сбора группы (место на лайнере). Откуда сотрудники сопроводят группу к экскурсионному автобусу.

Если турист опоздал на корабль в одном из портов следования — что делать?

В данном случае туристу поможет портовый агент круизной компании. Однако, это будет за счет туриста. Турист либо будет доставлен в следующий порт, либо размещен в отеле для ожидания окончания круиза и отправления домой.

Подробнее о портовом сборе

Стоимость круиза обычно состоит из круизного тарифа и портового сбора, который оплачивается каждым гостем заранее при бронировании круиза. Портовый сбор оплачивается единой фиксированной суммой единожды при бронировании круиза.

Какой стиль одежды на борту?

Атмосфера на борту лайнеров достаточно демократичная, поэтому в большинстве случаев вполне подходящей является комфортная повседневная одежда. Более нарядный вариант приветствуется при посещении ресторанов. На гала-ужины мужчинам рекомендуется приходить в костюме и галстуке, а женщинам – в вечернем платье. Как правило, в случае необходимости костюм или смокинг можно взять напрокат. В ресторанах не приветствуются футболки, рваные джинсы, шорты, спортивная одежда и т.п. Для посещения береговых экскурсий подойдет повседневная одежда и удобная, подходящая для долгих пешеходных экскурсий обувь. Для осмотра экскурсионных объектов с религиозной тематикой необходимо иметь скромный и сдержанный стиль (одежда должна прикрывать колени и плечи). Находясь в круизе, не стоит забывать и о купальниках, солнечных очках и спортивной одежде. Ведь на теплоходах есть открытые палубы, бассейны, спортивные площадки.

Бесплатный подбор оптимальных туров

Оставьте заявку на сайте и наши эксперты бесплатно подберут для вас самые лучшие туры!

Оставить заявку

Отдых в рассрочку?

Позвольте себе путешествовать, не думая о расходах!


Подробнее